王淑合，中国人民公安大学犯罪学系副主任，教授，警务心理研究与服务中心主任，警察心理学硕士研究生导师，公安部公安民警心理健康网站负责人。

■民警来信

我一年前入警时被分配到比较偏远的派出所，由于远离城市，我又人生地不熟，一直不能适应这里的工作。在学校时我是学侦查的，到派出所后领导分配我做户籍管理工作，我心里很不情愿，但为了不给领导和同志们留下不好的印象，就违心地承担下来。领导看出我不高兴，说让我先干着，以后再给我调换岗位。

没想到，之后领导再没提给我换岗位的事。我多次提出要求，领导不但不给调，还批评我工作不踏实，我感到特别委屈。另外，派出所里，我最年轻，本不属于我的工作，领导和同志们也总是叫我去办。事情办好了，那是应该的，事情办得稍不如意，领导就向我发火。

我是年轻人，还需要发展，领导总是当众批评我，给大家造成了我办事不牢靠的印象，我对此非常不满。由于我性格内向，与同事的关系也不是很好，同事们经常拿我开玩笑，似乎成了所里的小丑。我为什么这么倒霉？

■专家解答

你能够把不满情绪说出来是值得肯定的，有勇气说出内心的感受是疏解不满情绪的前提。许多青年人都和你一样对自己工作的环境或者领导不满，这种体验的产生是多种因素相互交织的结果。年轻民警情感强烈而不稳定，常常会出现波峰和低谷，容易因一些小事而影响心情。具体来说主要有几个方面：

1、合理的要求和愿望得不到满足。青年阶段是富于激情，勇于进取的时期，人人都渴望有良好的待遇，遇上公平公正的领导，能够发挥自己的特长，展示自我并得到周围人的认可。但由于多种原因，合理的要求和愿望若得不到满足和实现，内心便容易产生苦闷和不满。

2、对现实缺乏思想准备，看问题容易理想化。有理想和追求是一个青年人获得成功的必要条件。但由于现实社会的复杂性，实现理想和追求的路并不是一帆风顺的。青年人由于社会化程度不够高，常常理想化地看待周围事物，或以完美无缺的标准要求别人。

一旦现实与自己的内心想法发生矛盾和冲突时，常因心胸不够宽阔，思想准备不足而大失所望，产生不满情绪。

3、看问题往往片面，做结论容易极端。青年人看待事物，容易以偏概全，夸大消极面，甚至做出极端评价。由于评价的片面性，看不到生活中占主导地位的光明面，觉得什么都是一塌糊涂。

你说你的同事经常拿你开玩笑，把你当成小丑，实际上是你过于敏感，没有看到事物的本质，他们喜欢你才和你开玩笑，如果大家都不理你，你才真会感到苦闷。

■专家支招

不满情绪是消极的，既无助于解决问题，又对身心健康造成不良影响，因此，每个人都要学会疏解自己的不满情绪。你可以尝试以下方法：

1、考虑问题要从实际出发。在实际工作中，有些要求和愿望确实是合理的，但由于客观原因或其他条件的限制，许多事情暂时还办不到，若不从实际出发，一味强调结果的话，就容易出现不满情绪。比如领导没给你更换工作岗位，很可能是因为派出所里没有合适人选替你或其他原因而不能实现，一味责怪领导也是不公正的。

你往往是从你个人角度考虑问题，而领导要考虑全局。因此，建议你要多进行换位思考，多从现实出发考虑问题。

现实中，许多人从事的工作与其原来所学专业都有出入，但这并没有影响这些人在现有岗位上做出成绩。学校所学的知识更多的是理论和方法，培养的是一个人看问题和解决问题的基本思路，与实际工作还有很大距离。不管从事什么工作，只要干一行，爱一行，认真发掘本职工作中的规律，都会有所作为。

何况你喜欢的侦查工作更需要工作经验和生活阅历的积累，不管你将来在哪个岗位上工作，现在的积累都是必要的。

2、学会全面看待事物。一个人只有从不同角度去观察事物，才会看到事物的全貌。对一些令人不快的事，你如能从积极的角度去看，就会发现一些新的价值或意义。例如，你说凡是跑腿的事情，领导和同事都找你，干不好还遭批评。从表面看你确实很委屈，你对这些事情的看法如果只停留在这个层面，你就会压抑、不满。

但如果你换一个角度看待这些事情，结果会完全不同。一个人的能力是做好任何工作的前提和基础，而获得能力的重要途径就是多参加各种实践活动。领导和同志找你帮忙办事是对你的信任，正好为你提供了更多实践和学习的机会，有些同龄人还未必有这样的机会。

同样，领导批评你是对你负责，能够有人及时指出你的不足是你的幸运，会使你成长更快。如果你这样去看待遭遇到的事情，心中就会豁然开朗，不满情绪就会减少。

3、培养外向的性格，处理好与周围人的关系。一个人无论身处何地，首先要适应所处的环境 （包括自然环境和人际环境）。与周围人建立和谐的人际关系是警察做好各项工作的基础。只有融入周围群体，你才能了解更多的人和事，同时也让更多的人了解你。同事之间开玩笑是再正常不过的事情，只是由于你过于敏感而产生了不快。

乐观的人往往是憨厚的人，而愁容满面的人往往是不够宽容的人。对别人说自己的“坏话”要冷静分析，学会换位思考，学会宽容大度，要本着与人为善的原则处理人际关系。遇到不顺心的事，也可以找自己信赖的人倾吐不快。

4、注意情绪的自我调控。理智全面地看问题是我们追求的目标，但年轻人往往习惯于使用感性，发现外界事物与自己的需求不符时常常会产生不满。人的情绪是受意识与意志支配的，一旦出现不满情绪，应该及时进行自我调整。可以去看看电影，参加一些体育活动，尽快把不愉快的事情忘掉。